Help

Est-ce que HomeRecycling est actif dans tout le canton de Vaud ?

Non, pour l'instant HomeRecycling ne dessert que la région lausannoise.

Est-ce que HomeRecycling peut éliminer les déchets spéciaux ?

Nous nous chargeons de l'élimination de certains déchets spéciaux, veuillez vous référer à la liste des "déchets spéciaux".

Comment savoir si ma commande a bien été effectuée ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre site : cliquez simplement dans le menu sur "Mes commandes".

Puis-je commander avec une tablette ou un smartphone via appli mobile ?

Oui, il suffit de télécharger l’appli homerecycling.ch pour iPad, iPhone, iPod ou Android. Avant de passer commande par appli, vous devez créer un compte client sur notre site.

Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité ?

Oui, absolument ! Nous utilisons les dernières technologies et procédures de sécurité.

Comment gérer un abonnement ?

En accédant à votre compte HomeRecycling, vous pourrez cliquer sur la rubrique abonnement et gérer vos ramassages.

Comment prolonger mon abonnement ?

Sur votre compte HomeRecycling, en cochant la case "abonnement renouvelé tacitement". Votre carte de crédit devra être enregistrée afin de procéder au prélèvement le jour du renouvellement.

Lorsque j'ai un abonnement, puis-je planifier à l'avance les ramassages des mois à venir ?

Non, vous pourrez uniquement planifier les nouveaux ramassages dès le 1er jour du renouvellement de votre abonnement.

Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation de mon inscription ?

Tout d'abord, pensez à regarder dans le courrier indésirable. Si vous ne l'avez pas reçu dans votre courrier indésirable, veuillez contacter HomeRecycling.

Que signifie l'abonnement deux ramassages par mois ?

L'abonnement à deux ramassages par mois, vous permet de planifier deux récoltes de déchets dans une période définie sur votre compte HomeRecycling. Il ne s'agit pas forcement de ramassages toutes les deux semaines, mais à votre convenance selon les dates que vous aurez définies.